Before Service

MAYO, 2013.

Petroautos, distribuidor de la marca Hyundai en Panamá, presentó a los medios el programa BEFORE SERVICE, el cual forma parte de un innovador sistema de atención al cliente, que Petroautos ha implementado para anticipar las necesidades de Servicio Postventa.

Petroautos apuesta por la satisfacción del cliente.

El esfuerzo que la marca Hyundai ha realizado en los últimos años para mejorar su gama de productos y los diversos premios y reconocimientos que ha adquirido a nivel mundial, han hecho posible que los panameños cambien de manera radical la percepción de la marca coreana. Modelos como el Accent, Elantra, Tucson IX y el nuevo Santa Fé, han elevado la marca Hyundai a un nivel aspiracional, convirtiéndola en una de las marcas de referencia de la industria automotriz y situándola entre los primeros lugares de venta a nivel nacional.

Petroautos no limita sus estrategias únicamente a la gama de productos. Mantener satisfechos a toda costa a nuestros clientes es nuestro objetivo pimordial. Por tal motivo, nos hemos propuesto convertir a Hyundai en la marca #1 en Satisfacción del Cliente. Para ello, Hyundai y Petroautos han puesto en marcha interesantes programas de fidelización, como por ejemplo, la extensión de Garantía de Fábrica a 5 Años y el innovador programa Before Service.

El programa Before Service consiste en brindar a sus clientes una experiencia compuesta de servicio de diagnóstico gratuito, presentación de producto y la oportunidad de realizar pruebas de manejo a los vehículos; así como paquetes especiales y promociones en piezas y repuestos, entre otros. Esta actividad se realizará en lugares públicos como centros comerciales, estaciones de servicio y carreteras de alta circulación,
El programa ha tenido gran aceptación en nuestro país, en donde ha logrado atender satisfactoriamente a cientos de clientes que han confiado en la marca Hyundai. Una de las características más relevantes en el programa Before Service, es que se crea una sinergia en la atención al cliente y el servicio realizado. Además, los clientes tienen la oportunidad de realizar un Test Drive, o prueba de manejo, al modelo Hyundai que más se adapte a sus necesidades y estilo de vida.